​A LATAM Airlines Brasil confirmou a ocorrência de um incidente de segurança cibernética que resultou na exposição de dados pessoais de clientes cadastrados em seu programa de fidelidade, o LATAM Pass.

​Em nota oficial encaminhada ao mercado, a empresa informou que identificou a vulnerabilidade e conteve o acesso não autorizado, ativando imediatamente seus protocolos de segurança.

​Notificação à ANPD e extensão do vazamento

​Segundo as informações divulgadas pela companhia aérea, o vazamento atingiu uma "parcela limitada" de membros do programa de pontos. A empresa, contudo, não detalhou publicamente o volume exato de usuários afetados nem os tipos específicos de dados expostos.

​A LATAM reportou o ocorrido à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e às autoridades competentes, conforme exige a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

​O risco para os passageiros

​Especialistas em cibersegurança alertam que vazamentos envolvendo programas de fidelidade costumam ser explorados em golpes de phishing e engenharia social. Com dados pessoais em mãos, criminosos podem enviar mensagens falsas via SMS, e-mail ou WhatsApp simulando ofertas de resgate de milhas prestes a vencer para roubar senhas e cartões de crédito.

​Recomendações para clientes LATAM Pass

​Para os usuários do programa de pontos da empresa, as recomendações imediatas de segurança são:

  • ​Trocar a senha: Altere a senha de acesso da sua conta LATAM Pass e ative a verificação em duas etapas (2FA), se disponível.
  • ​Cuidado com mensagens suspeitas: Desconfie de links recebidos por e-mail ou SMS oferecendo bônus de milhas, pontos prestes a expirar ou solicitações de recadastramento.
  • ​Acesse apenas canais oficiais: Não digite suas credenciais em sites terceiros; utilize sempre o aplicativo oficial ou o site da companhia.